De ce trebuie sa afli parerea clientilor?

De ce trebuie sa afli parerea clientilor?

Atunci cand clientii evalueaza un produs sau un serviciu, isi cantaresc valoarea perceputa fata de pretul solicitat.

Cat de importante sunt aceste pareri clienti ? Foarte importante, asa cum se dovedeste. De fapt, 90% dintre consumatori citesc recenzii online inainte de a vizita o afacere. Si 88% dintre consumatori au incredere in recenzii online la fel de mult ca si recomandarile personale.

Pentru a obtine o validare sociala pozitiva pentru compania ta, este nevoie de putin mai multa finete in actiunile tale.

Ei bine, nu ai control complet asupra perceptiei sociale a companiei tale.

Daca achizitionezi o reclama banner sau faci o campanie prin e-mail, ai 100% control asupra a ceea ce este scris.T rebuie sa te bazezi pe clientii existenti pentru a iti revizui compania si pentru a crea o influenta pozitiva pentru clientii potentiali.

Conceptul este simplu.Dar cum o realizezi?

Cea mai buna modalitate de a genera dovada sociala este obtinerea de pareri ale clientilor tai pentru a  produsele sau serviciile tale.

Obtinerea clientelei tale loiale pentru a-ti revizui produsele va:

  • Oferi altor consumatori informatii fiabile despre afacerea ta
  • Obtii companiei tale un rang superior pe Google.
  • Sporesti traficul site-ului tau web.

In cea mai mare parte, aceasta strategie de marketing este relativ ieftina.

Dar cum convingiclientii sa ti scrie review-uri la  afacerea?

In primul rand, asigura-te ca esti concentrat asupra experientei clientilor.

Experienta ridicata a clientilor este esentiala.Clientii fericiti vor lasa recenzii mai bune.

OK, poate ca clientii dvs. sunt fericiti, dar inca nu aveti un volum mare de recenzii online.

Nu iti limita clientii .Extinderea optiunilor lor va creste sansele ca acestea sa lase o revizuire.

De exemplu, nu te poti astepta ca clientii tai sa fie pe site-ul tau in fiecare zi.

Unde isi pot spune clientii parerea?

Site-ul tau nu ar trebui sa fie singurul loc in care clientii sa isi poata expuna parerea despre produsele sau serviciile tale.

Asigurati disponibilitatea  pe platforme pe care stii ca oamenii le folosesc zilnic.

Este mult mai probabil ca clientii tai sa fie pe Facebook, spre deosebire de site-ul tau Web.

Recenziile de pe Facebook iti pot oferi multe beneficiii  datorita popularitatii sale.

Datorita masuratorilor din Facebook, daca cineva iti revizuieste compania, este posibil ca recenzia sa apara in feedul de stiri al prietenilor recenzentului.Poate incuraja clientii potentiali sa faca clic pe profilul tau.

Obtinerea de potentiali consumatori pe pagina ta, asta inseamna ca  jumatate din batalie este castigata.

Este nevoie de foarte putina munca din partea ta si aproape nici un cost pentru a realiza acest lucru.Conducerea mai multor persoane pe pagina ta de pe Facebook poate genera mai mult trafic pe site-ul tau web.

Clientii tai nu au nevoie sa intre  online pentru a le cere sa scrie recenzii.

Adreseaza-te direct in magazinul tau de vanzare a produsului,aceasta este o strategie foarte buna a micilor intreprinzatori.

Cand tranzactia este completa, intreaba verbal: “Va rog sa ne lasati o recenzie despre produs? Ne-ar placea sa auzim feedbackul dvs.! ”

Ofera clientilor tai o motivatie suplimentara pentru a lasa o recenzie. Nu mituiesti clientii sa lase recenzii bune.Nu e bine. E lipsit de etica si ar putea deveni dezordonat.

In schimb, ii poti oferi pur si simplu un stimulent pentru a lasa o revizuire.

Share Button

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *